新修订的《江苏省物业管理条例》自今年5月1日起开始实施，为加强社区、物业、楼道组长运用新条列解决社区矛盾纠纷的能力和技巧，景城社区于8月27日，组织了三方学习新条例的座谈会。

　　此次座谈会改变了以往学习法律法规照本宣科的枯燥方式，而是结合景城社区的日常管理工作进行，会上社区工作人员精心选取了三个发生在本社区的案例，在不涉及居民隐私的前提下，把案例的经过和内容，调解技巧，向大家作介绍，再由建设办人员根据条例内容做点评。

　　景城社区工作人员通过对居民在楼道公共空间放置日常生活家具，引起邻里纠纷等3起成功调解案例，引起居民骨干热烈讨论，随后综治办工作人员向居民骨干讲解了调解的技巧，采用换位思考的方法，以理服人、以情动人，找到解决问题的切入点；社区建设办工作人员向大家讲解案例中的行为违反了《江苏省物业管理条列》具体条款，使得社区、物业在调解过程中有理有据，能够以理服人。   

　　本次学习会给居民楼道组长一个生动体会的环境，提高了大家调解矛盾纠纷的理论知识和实战技巧。会上，各居民楼道组长纷纷发言，如果我看到类似的情况，我作为社区的治安志愿者，我应该怎么做，可以给纠纷双方提供什么样的条例依据，使得调解工作有据可依，自己心中有底；有的楼道组长交流了自己在调解中的心得，怎样运用道德、人格的力量去感化当事人，以情说事，由情及理，和气解决纠纷。社区一位热心志愿者笑着说“学习后 ，我们有了真武器，更有信心担当这治安志愿者啦！”。（杨标、矫丽君、陆虹）